תיאור המשרה
- ניהול וליווי פרויקטים חוצי ארגון במסגרת תהליכי השירות
- כתיבת גאנט, בניית תהליכי עבודה
- זיהוי ואיתור כשלים בתהליכי עבודה תוך ייעול ושיפור תהליכים
- ביצוע בדיקות ובקרות, ניהול לו"ז, עמידה ביעדים ומדדים
- כתיבת מצגות ובניית מערכי הדרכה
- עבודה שוטפת מול ממשקים רבים פנים ארגוניים
- סביבת עבודה ממוחשבת
דרישות המשרה
- תואר ראשון – חובה
- עד שנתיים נסיון בתפקיד דומה – חובה
- רקע קודם במוקדי שירות, הבנה מוכחת בתהליכי שירות במוקדים
- נסיון בהובלת מערכי הדרכה וכתיבת מצגות
- יכולת מוכחת להובלה והנעת תהליכים
- אוריינטציה שירותית וטכנית – חובה
- שליטה ב- Excel ובPP ברמה גבוהה – חובה
- יכולת ניסוח בכתב ובע"פ ברמה גבוהה
דואר אלקטרוני למשלוח קורות חיים: cv@amitim.com
