לקבלת מידע ושירות אתם מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות.
היחידה לפניות הציבור ב"עמיתים" משמשת ככתובת לציבור המבוטחים אשר מעוניינים להשיג או להתלונן על השירות שניתן להם.
אנו עושים כל שביכולתנו על מנת לתת לכם את השירות הטוב ביותר. יחד עם זאת, אם אינכם מרוצים מהשירות שניתן לכם, באפשרותכם לפנות ליחידה לפניות הציבור.
פנייה באמצעות היחידה לפניות הציבור מאפשרת לנו לבצע תהליכי למידה ושינוי ולפעול לשיפור מתמיד, נשמח לטפל בפנייתכם.
הפניה ליחידה לפניות הציבור יכולה להתבצע בכתב בלבד ובדרכים הבאות:
- בדואר אלקטרוני לכתובת: pniot@amitim.com.
- בדואר לכתובת: ליאת ירקוני, הממונה על פניות הציבור ת.ד 7280, תל אביב 6107201
- בפקס שמספרו 03-5480270
- בטופס הפנייה בדף זה
בעת הפניה אל היחידה לפניות הציבור, יש לציין את הפרטים הבאים: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת מלאה כולל מיקוד וטלפון ליצירת קשר.
מיד לאחר קבלת הפניה אנו נאשר את קבלתה, תשובה תישלח לאחר בירור מקיף לכתובתכם כפי שמעודכנת במערכות הקרן, עד 30 ימים מקבלת הפניה.
זמן המענה לאנשים עם מוגבלויות יעמוד על 14 ימים ולאזרחים ותיקים 21 ימים.
